- Кто такой SMM-специалист
- Функции и задачи SMM-специалиста
- Необходимые навыки для смм-специалиста
- Заработная плата SMM-специалиста
- Востребованность и перспективы профессии SMM-менеджера
- Плюсы и минусы профессии SMM-специалиста
- Как стать SMM-специалистом
Знаете ли вы, что 57 % жителей планеты являются пользователями социальных сетей? В среднем люди проводят в социальных сетях около двух часов в день. Все они могут стать потенциальными клиентами, покупателями и партнерами бизнеса, но для этого они должны сначала узнать о нем. Маркетинг в социальных сетях (SMM) играет ключевую роль, поскольку помогает рассказать пользователям о бренде или продукте. Давайте разберемся, что такое SMM и какие функции выполняет SMM-специалист.
Кто такой SMM-специалист
Социальные сети открывают множество возможностей для брендов. Однако для эффективного продвижения в социальных сетях не достаточно просто выкладывать контент. Важно грамотно управлять социальными сетями, разрабатывать стратегию, анализировать рынок и понимать тенденции.
SMM-менеджер – это специалист, который планирует и координирует реализацию стратегий компании в области социальных медиа. Действия специалиста определяются стратегией, разработанной после проведения аудита социальных сетей.
При управлении социальными сетями клиентов менеджер по социальным сетям помогает ответить на следующие вопросы:
- Как развивать социальные сети для бизнеса?
- Какую социальную сеть выбрать для конкретной ниши?
- Как вести несколько сетей одновременно?
- Какой контент и когда должен публиковаться в социальных сетях?
- Как должно выглядеть присутствие компании в социальных сетях?
- Какое позиционирование выбрать для в бренда в соц.сетях?
СММ-специалист должен постоянно следить за тенденциями в социальных сетях и действиями конкурентов. Его работа – важный актив, позволяющий компании производить стратегически релевантный контент, который соответствует текущим потребностям целевой аудитории.
В долгосрочной перспективе вовлеченное и лояльное сообщество – это конкурентное преимущество, которое является ценностью для бренда. Управление социальными медиа и рекламными кампании в социальных сетях позволяют развивать новые, устойчивые и прибыльные каналы привлечения клиентов для бизнеса.
Утверждения о том, что SMM-специалистов скоро заменят нейросети неправдивы, поскольку нейросети могут генерировать картинки и тексты, а не справляться с разнообразными задачами SMM, включая создание видео, ситуационный маркетинг, воронки продаж и общение с клиентами.
Только во «ВКонтакте» ежемесячная аудитория в России составляет 89.18 млн пользователей, а в Telegram зарегистрировано 800 млн пользователей по всему миру.
По статистике, каждый месяц ВКонтакте посещает 84% российской интернет-аудитории, и 52% — каждый день. Соцсети стали важным для бизнеса каналом продаж и коммуникаций.
Функции и задачи SMM-специалиста
- Проведение исследований рынка и анализ аудитории, чтобы понять потребности, проблемы и интересы клиентов;
- Планирование присутствия бренда в социальных сетях, которые должны быть выбраны в соответствии с целями клиента и каналами, где находится целевая аудитория;
- Развитие социальных сетей с помощью создания вирусных постов, конкурсов и сотрудничества с блогерами;
- Написание контент-плана и создание разнообразного и увлекательного контента, сочетание новостей компании, анонсов продуктов и развлекательных материалов в виде постов и видео;
- Использование инструментов веб-аналитики для оценки эффективности используемой стратегии и своевременной корректировки. Анализ различных метрик: охвата, вовлеченности, стоимости лида, клика, количества переходов на сайт;
- Мониторинг результатов ключевых показателей и KPI, которые должны быть выбраны в соответствии с ожиданиями и целями проекта.
В 2022 года после блокировки некоторых зарубежных соцсетей SMM начал трансформироваться. Специалистам пришлось экстренно менять стратегию работы, переходить на новые площадки. В данной профессии важно быстро адаптироваться под обстоятельства и уметь работать в разных форматах и с разными типами контента.
Необходимые навыки для SMM-специалиста
Понимание особенностей социальных сетей
- Умение пользоваться и управлять различными платформами социальных сетей, такими как Facebook, Instagram, Twitter, Вконтакте, Одноклассники, Pinterest, и т. д;
- Постоянно обновлять знания о функциях, алгоритмах и нововведениях, характерных для конкретной платформы.
Создание контента
- Умение создавать увлекательный и интересный для распространения контент, включая текст, изображения, видео и интерактивные элементы;
- Знание инструментов графического дизайна и базовых навыков редактирования видео.
Аналитика и интерпретация данных
- Знакомство с инструментами аналитики социальных сетей для отслеживания и анализа показателей эффективности;
- Умение интерпретировать данные для принятия обоснованных решений и оптимизации стратегий в социальных сетях.
Управление сообществами
- Опыт создания и управления онлайн-сообществами;
- Эффективно реагировать на комментарии, сообщения и упоминания, способствуя позитивному взаимодействию.
Платная реклама
- Понимание рекламы в социальных сетях, включая возможности таргетинга, управление бюджетом и анализ эффективности.
Знание тенденций
- Быть в курсе текущих тенденций, хэштегов и проблем в отрасли и соответствующим образом адаптировать стратегии.
Управление кампаниями
- Планирование и проведение кампаний в социальных сетях в соответствии с общими маркетинговыми целями.
Навыки сотрудничества
- Способность сотрудничать с другими отделами, влиятельными лицами и заинтересованными сторонами для согласования усилий в социальных сетях с более широкими бизнес-целями.
Управление временем
- Эффективное управление временем для соблюдения графиков публикации, оперативного реагирования на взаимодействие с аудиторией и реализации чувствительных к времени кампаний.
Правовая и этическая осведомленность
- Понимать правовые и этические последствия деятельности в социальных сетях, включая вопросы авторского права, конфиденциальности и правила раскрытия информации.
CRM-инструменты
- Знакомство с инструментами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для поддержания и управления взаимодействием с клиентами.
Заработная плата SMM-специалиста
В ноябре 2023 года эксперты hh.ru провели комплексное исследование зарплаты специалистов по интернет-маркетингу в социальных сетях (SMM) по всей России. Доход специалистов тесно связан с различными факторами, среди которых значительную роль играет количество реализованных проектов. Кроме того, на размер заработной платы влияют такие навыки, как фото- и видеосъемка, владение графическими редакторами, опыт организации рекламных кампаний и умение составлять убедительные коммерческие тексты.
В среднем по рынку базовая зарплата SMM-специалистов составляет 70 000 рублей. Однако географическое положение играет решающую роль: в Москве и Санкт-Петербурге сммщики получают более высокую зарплату – от 100 000 рублей. Примечательно, что у профессионалов высшего уровня, возглавляющих команды по продвижению в социальных сетях, ежемесячный доход может достигать 300 000 рублей. Важно учитывать, что на старте карьеры зарплата отличается, и составляет примерно 20 000 рублей для начинающих специалистов.
SMM-специалисты могут работать как в штате компании, так и в качестве фрилансеров. В отличие от некоторых профессий, высшее образование не является обязательным условием для успеха в этой сфере. Вместо этого работодатели и клиенты ценят практический опыт, подтвержденный реализованными проектами и количественно измеримыми достижениями. Рекомендации бывших работодателей и искусные коммуникативные навыки также являются важнейшими факторами, учитываемыми потенциальными клиентами.
Непрерывное обучение – одно из основных условий успеха в SMM. Эта сфера динамична и характеризуется быстрыми изменениями трендов, принципов таргетинга и появлением новых социальных сетей. SMM-специалистам необходимо быть в курсе этих изменений, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке труда.
Востребованность и перспективы профессии SMM-менеджера
Профессия SMM специалиста сейчас крайне востребована, что делает ее доступной и перспективной, особенно для новичков без опыта работы. Обилие вакансий можно наблюдать на таких площадках, как hh.ru, где доступно более тысячи вакансий для SMM-специалистов.
Одним из примечательных аспектов SMM является его универсальность в различных отраслях. Спрос на SMM-специалистов выходит за рамки коммерческого сектора и распространяется на некоммерческие организации и государственные учреждения. Следовательно, SMM-специалисты могут найти работу в различных секторах, от бизнеса и электронной коммерции до образования, правительства и культурных учреждений.
В частности, SMM-менеджеры могут работать в:
- Digital и PR-агентства: Предоставление услуг по продвижению;
- Электронная коммерция: Продвижение интернет-магазинов через социальные сети;
- Образовательные учреждения: Как коммерческие, так и некоммерческие, от детских садов до онлайн-школ;
- Государственные учреждения: Управление социальными сетями для информирования о нововведениях, событиях, бюрократических деталях и сбора обратной связи с общественностью;
- Учреждения культуры: Ведение страниц в социальных сетях для театров, музеев, галерей;
- Блогеры и инфлюенсеры: Продвижение и создание контента для инфлюенсеров, которые часто делегируют управление своими соц. сетями опытным SMM-специалистам;
- Политические деятели также работают над своим имиджем и репутацией в социальных сетях, помогают им в этом профессиональные СММ-специалисты.
Учитывая важность присутствия компаний в социальных сетях, спрос на SMM-специалистов останется неизменно высоким. Рост количества пользователей социальных сетей в сочетании с динамичным характером цифрового маркетинга превращает SMM в важнейший мост между компаниями и их целевой аудиторией.
Плюсы и минусы профессии SMM-специалиста
Плюсы:
✅ Растущая популярность: Профессия SMM-специалиста находится на подъеме, причем как малые, так и крупные компании активно поддерживают свое присутствие в социальных сетях. Обилие вакансий, представленных на Headhunter, свидетельствует о растущем спросе на квалифицированных специалистов в этой области.
✅ Доступный вход: В отличие от многих профессий, для того чтобы стать SMM-специалистом, не обязательно получать специальное образование или проходить длительную подготовку. Люди могут получить необходимые навыки на курсах, которые длятся несколько месяцев или самостоятельно обучиться.
✅ Гибкий график работы: Многие компании предлагают варианты удаленной или гибридной работы. Это позволяет работать из любой точки мира.
✅ Универсальность для карьерного роста: Навыки, полученные в области SMM, легко переходят в смежные области, такие как маркетинг, менеджмент, аналитика или таргетинг. Такая универсальность позволяет специалистам разнообразить свой опыт и изучить различные аспекты более широкого цифрового ландшафта.
Минусы:
❌Высокая конкуренция: Несмотря на то, что профессия набирает популярность, в нее приходит значительное количество новичков, что делает сложной задачу выделиться на конкурентном рынке труда. Такой наплыв может потребовать от людей развития уникальных навыков или особого подхода, чтобы получить работу.
❌ Размытые обязанности: В небольших проектах обязанности SMM-специалиста могут быть широкими и разнообразными. Помимо управления аккаунтами в социальных сетях, специалист может заниматься настройкой рекламы, консультацией клиентов, организационными и управленческими задачами;
❌ Быстрые изменения тенденций: Развитие и продвижение в динамичном мире социальных медиа требует постоянных усилий и времени. Профессионалы должны внимательно следить за конкурентами, анализировать тенденции развития контента и адаптировать свои стратегии, чтобы оставаться актуальными;
❌ Отношение к профессии: Несмотря на востребованность smm-щиков и высокий уровень заработной платы, не все воспринимают данную профессию серьезно.
Несерьезное отношение к профессии связано с тем, что еще пару лет назад для ведения страниц в соц. сетях было достаточно сделать фото и подписать его. На данный момент ситуация изменилась, СММ-специалист это не просто человек выкладывающий фоточки, это стратег и аналитик.
Как стать SMM-специалистом
Чтобы освоить профессию SMM-специалиста, вы можете обучаться самостоятельно, используя доступные онлайн-ресурсы, но такой подход отнимает много времени и непредсказуем из-за большого количества разной информации.
В качестве альтернативы можно выбрать специализированные курсы, предлагающие структурированный материал для обучения. Преподаватели-эксперты обучат эффективным стратегиям, расскажут о тонкостях работы в социальных сетях, проведут практические занятия по созданию контента и развитию социальных сетей.
Выбирайте доступные курсы от авторитетных школ или платформ, большинство из них рассчитаны на новичков и дают полное базовое представление о профессии. Изучите 1-2 небольших курса, выполните домашнее задание и если есть мотивация, переходите к практике. В ожидании клиентов создайте сообщество, связанное с вашей работой, ведите экспертный блог по данной тематике.